Хватит плодить демперастов в 2022

[lonqlife 2 286]

3 часа назад, Barsat сказал:

Меня, к примеру,  уже задолбало слышать от клиентов через одного "а в интернете написано...".

Ваши же клиенты и читают этот же форум, какую-то проблему спецы обсуждают, решили. Клиент загуглил, почитал и полез сам чинить. Это неизбежно. Живём в век информации. 

P.S. Раньше, пока не было такого количества складчин прошивок и ремуверов, калибровщиков не было такого количества как сейчас. Специалисты новой волны. А гонора столько, что опыта как минимум 3 жизни. Вот это реально печалит.

[Barsat 83]

41 минуту назад, lonqlife сказал:

Ваши же клиенты и читают этот же форум, какую-то проблему спецы обсуждают, решили. Клиент загуглил, почитал и полез сам чинить. Это неизбежно. Живём в век информации. 

P.S. Раньше, пока не было такого количества складчин прошивок и ремуверов, калибровщиков не было такого количества как сейчас. Специалисты новой волны. А гонора столько, что опыта как минимум 3 жизни. Вот это реально печалит.

Да не спорю. От этого никуда не деться. Но, по крайней мере, можно замедлить.

Про складки вообще отдельный разговор.  Никогда ими не пользуюсь.

[vuyiko 1]

5 часов назад, Barsat сказал:

Меня, к примеру,  уже задолбало слышать от клиентов через одного "а в интернете написано...".

Чесно говоря, меня тоже )))) Я использую фразу профессора Преображенского "не читайте по утрам советские газеты" ))))))

 

Бывают клиенты с техническим образованием так тех можно переубедить, а другие аж бесят.

[omdm 160]

7 часов назад, Barsat сказал:

 Очень много тем от клиентов.

Ну,да. На большей половине СТО после приветствия на вопрос кому сидим ответ- интернета нет. А чего-нить открутить-закрутить это всегда пожалста. Но не всегда получается.)

[Jael.Dace 91]

7 часов назад, Barsat сказал:

Меня, к примеру,  уже задолбало слышать от клиентов через одного "а в интернете написано...".

Ну и пусть сам делает, раз всё знает, чё в мастерскую припёрся?

Нет оборудования - не вопрос, вот стол/гараж со всем необходимым - садись делай. Только два условия:

1. аренда оборудования - XX$ в час (и если испортит что-то - пусть покупает новое).

2. если не сможет решить вопрос или сделает хуже - пусть будет готов, что уже никто не возьмётся за ремонт.

Для себя давно решил: если клиент спорит и торгуется - сейчас это не мой клиент. Но из него всё равно можно извлечь пользу (и он даже будет рад этому ). Помогать ему или нет - зависит от настроения/занятости и других факторов.

Если видно, что чел не готов платить, но шарит и для решения его проблемы ему нехватает совсем чуть-чуть, то можно помочь советом или оборудованием сейчас в чём-то мелком и есть большая вероятность, что он потом приедет с чем-то серьёзным и заплатит нормальные деньги.

Но, помогая, нужно знать меру и чётко разграничивать: "10 минут я могу на тебя потратить, а больше - нет", "паяльник и программатор бери, а припой дампы - только платно или ищи сам где хочешь". А то сядут на голову.

 

 

[Barsat 83]

2 часа назад, Jael.Dace сказал:

Ну и пусть сам делает, раз всё знает, чё в мастерскую припёрся?

Нет оборудования - не вопрос, вот стол/гараж со всем необходимым - садись делай. Только два условия:

1. аренда оборудования - XX$ в час (и если испортит что-то - пусть покупает новое).

2. если не сможет решить вопрос или сделает хуже - пусть будет готов, что уже никто не возьмётся за ремонт.

Для себя давно решил: если клиент спорит и торгуется - сейчас это не мой клиент. Но из него всё равно можно извлечь пользу (и он даже будет рад этому ). Помогать ему или нет - зависит от настроения/занятости и других факторов.

Если видно, что чел не готов платить, но шарит и для решения его проблемы ему нехватает совсем чуть-чуть, то можно помочь советом или оборудованием сейчас в чём-то мелком и есть большая вероятность, что он потом приедет с чем-то серьёзным и заплатит нормальные деньги.

Но, помогая, нужно знать меру и чётко разграничивать: "10 минут я могу на тебя потратить, а больше - нет", "паяльник и программатор бери, а припой дампы - только платно или ищи сам где хочешь". А то сядут на голову.

 

 

Никогда не торгуюсь (не нравится цена? До свидания). Просто помочь могу человеку в возрасте, к примеру. 

К своему оборудованию никогда и никого не подпущу (если несколько человек пользуются одним оборудованием, то оно ничье и, соответственно, быстро умрет).

Если человек говорит, про то как интернете, то ответ такой: Езжайте в интернет и там делайте, если буду делать я, то делаю как считаю нужным и за указанную мной сумму.

 

[mexanic 230]

20 часов назад, vuyiko сказал:

По первому согласен, лично я зашел на форум за ответами, сейчас могу и делится советами.

А по второму, не всегда по вопросу понятно что за хмырь и чего хочет. Сегодня задал вопрос по штатной башке Логана и меня отправили на СТО. Наверное просто от того что не занимался такими вопросами и по дилетански сформулировал вопрос? Или потому что давным давно тут небыл и так сложилось что копал инфу больше с других форумов.

Так что не сразу все видно.

Правильно Юра ,у меня аналогично.С такой работой последнее время нервы ни к черту ,чем им чтото доказывать обьяснять ,нервы тратить ,проще нахер послать и нихрена не делать .Назвал цену точка ,начинаются качели досвидос ,один хер вернется еще больше ушатанная или вообще притянут .Вот тогда уже торговли нет готов на все!!!

[Barsat 83]

А что с форумом? Хотел вам плюс поставить, но не могу... Что-то не так...

Но, к слову сказать, в других темах это возможно 

[FaTON 64]

В курилке нет такой возможности.

[Barsat 83]

1 минуту назад, FaTON сказал:

В курилке нет такой возможности.

Еще вчера она была. Ну, да ладно, все всё поняли

[lonqlife 2 286]

1 час назад, Barsat сказал:

Еще вчера она была. Ну, да ладно, все всё поняли

Раньше её не было, потом по некоторым обстоятельствам она была, теперь админ её снова убрал и правильно. Ибо чего тут в курилке + стрелять, так накуришь себе специалиста, по курительным делам 😂

[edededed 1]

On 12/29/2021 at 4:23 AM, Barsat said:

Меня, к примеру,  уже задолбало слышать от клиентов через одного "а в интернете написано...".

А как клиенту определить, что перед ним мастер, а не разводила, который пол машины поменяет, а проблема не уйдет? У клиентов тоже не бездонный кошелек, и они не хотят попасть на деньги по неопытности мастера, поэтому и читают, и спрашивают. Они же всетаки к вам приехали, а не полезли сами. Аргументируйте клиенту свою позицию - и к вам вопросов не будет.

[Barsat 83]

2 минуты назад, edededed сказал:

А как клиенту определить, что перед ним мастер, а не разводила, который пол машины поменяет, а проблема не уйдет? У клиентов тоже не бездонный кошелек, и они не хотят попасть на деньги по неопытности мастера, поэтому и читают, и спрашивают. Они же всетаки к вам приехали, а не полезли сами. Аргументируйте клиенту свою позицию - и к вам вопросов не будет.

Т.е. мне еще и клиента надо убеждать, что я мастер? Может еще курс начальной физики ему преподать, чтобы он хоть немного понял о чем речь? У любого мастера есть сарафанное радио и отзывы реальных людей. 

Никому я доказывать свою профпригодность не собираюсь и не буду. Не нравится - до свидания. 

[SviatDiag 81]

18 минут назад, edededed сказал:

А как клиенту определить, что перед ним мастер, а не разводила, который пол машины поменяет, а проблема не уйдет? У клиентов тоже не бездонный кошелек, и они не хотят попасть на деньги по неопытности мастера, поэтому и читают, и спрашивают. Они же всетаки к вам приехали, а не полезли сами. Аргументируйте клиенту свою позицию - и к вам вопросов не будет.

Если Вы мастер, а не клиент, то Вам должно быть известно, что в день бывает по несколько звонков "узнать, расспросить да самому сделать", а когда на такой диалог не ведешься и отвечаешь "приганяйте, сделаем", то сразу у клиента обида  и агрессия что ему не получилось получить бесплатную консультацию.

Или с другой стороны, клиенты "начитавшись" 8 из 10 проблемы реальной не видят, а твердо уверены в своем ошибочном мнении. 

Вы со стоматологом тоже спорите что в интернете я видел делали так, а не так?

[edededed 1]

17 minutes ago, SviatDiag said:

Если Вы мастер, а не клиент, то Вам должно быть известно, что в день бывает по несколько звонков "узнать, расспросить да самому сделать", а когда на такой диалог не ведешься и отвечаешь "приганяйте, сделаем", то сразу у клиента обида  и агрессия что ему не получилось получить бесплатную консультацию.

Или с другой стороны, клиенты "начитавшись" 8 из 10 проблемы реальной не видят, а твердо уверены в своем ошибочном мнении. 

Вы со стоматологом тоже спорите что в интернете я видел делали так, а не так?

Мне по "сарафанному радио" посоветовали один раз... - 1 зуб год лечил (раз 6 ходил, в итоге пошел в другую клинику)... И, я думаю, вполне нормально - почитать разные мнения и возможные альтернативы, тем более когда речь о здоровье. А в данном случае речь о деньгах человека, которые ему тоже не с неба падают, и он должен понимать за что платит. Я не говорю, что надо давать бесплатные консультации по телефону, но если человек к вам приехал и готов платить - почему бы не объяснить - за что он платит. По вашей же статистике минимум 2/10 поймут или не поймут, но согласятся, а остальных уже пошлете.

[Barsat 83]

Что-то у меня создаётся впечатление, что вы клиент и ведёте себя соответственно. 

п.с. Ни один нормальный специалист убеждать клиента не будет. Можете поверить на слово.

[edededed 1]

3 minutes ago, Barsat said:

Что-то у меня создаётся впечатление, что вы клиент и ведёте себя соответственно. 

А я никому и не говорил, что я мастер. Цель прихода на форум - выбрать мультимарочную читалку на всякий случай (для минимального понимания сути поломки). "По пути" ради интереса немного полазил по коду thinkdiag+ и дз.

6 minutes ago, Barsat said:

п.с. Ни один нормальный специалист убеждать клиента не будет. Можете поверить на слово.

Очень жаль. От этого и появляется недоверие и нежелание возвращаться.

[SviatDiag 81]

25 минут назад, edededed сказал:

Я не говорю, что надо давать бесплатные консультации по телефону, но если человек к вам приехал и готов платить - почему бы не объяснить - за что он платит. По вашей же статистике минимум 2/10 поймут или не поймут, но согласятся, а остальных уже пошлете.

Все клиентам объясняется в процессе, почему нет. Главное объяснение - результат работы.

[Barsat 83]

9 минут назад, edededed сказал:

Очень жаль. От этого и появляется недоверие и нежелание возвращаться.

Открою небольшой секрет. Есть категория людей изначально недоверчивая и именно эта категория рассуждает так как вы здесь. Ищите себе мастера, который будет обсуждать с вами теорию. К слову сказать, у нормального мастера на это времени даже просто физически не будет. Ну а навешать лапши на уши вам любой мало-мальски понимающий человек сможет и вы это примите за чистую монету.

[Demon75 354]

2 минуты назад, Barsat сказал:

Открою небольшой секрет. Есть категория людей изначально недоверчивая и именно эта категория рассуждает так как вы здесь. Ищите себе мастера, который будет обсуждать с вами теорию. К слову сказать, у нормального мастера на это времени даже просто физически не будет. Ну а навешать лапши на уши вам любой мало-мальски понимающий человек сможет и вы это примите за чистую монету.

Правильно, тоже самое хотел написать, да время в обрез было...😅

[edededed 1]

3 minutes ago, Barsat said:

Открою небольшой секрет. Есть категория людей изначально недоверчивая и именно эта категория рассуждает так как вы здесь. Ищите себе мастера, который будет обсуждать с вами теорию. К слову сказать, у нормального мастера на это времени даже просто физически не будет. Ну а навешать лапши на уши вам любой мало-мальски понимающий человек сможет и вы это примите за чистую монету.

Все зависит от уровня знаний клиента. Если человек не работает в автосфере - это не значит, что он ничего не понимает в технике. И да, я изначально подхожу ко всему со скептикой - иначе в современном мире не выжить.

По крайней мере я знаю "сколько вольт" в кан шине, в отличии от мастера с 15-летним стажем...

[Andre4864 372]

19 минут назад, edededed сказал:

Все зависит от уровня знаний клиента. Если человек не работает в автосфере - это не значит, что он ничего не понимает в технике. И да, я изначально подхожу ко всему со скептикой - иначе в современном мире не выжить.

По крайней мере я знаю "сколько вольт" в кан шине, в отличии от мастера с 15-летним стажем...

Причем здесь это??? В больнице учите врача как вам вырезать аппендицит, в стоматологии учите как пломбировать зуб, на рынке мясника-как разделывать мясо. Сейчас можно все прочитать и умничать. Всегда вопрос : ЕСЛИ УМНЫЙ ЗАЧЕМ ПРИЕХАЛ ?. Рассказать что я дурак ? Там мне это не нужно. Я ведь не пытаюсь учить вас вашей работе. А свое ХОББИ не надо вставлять в чужую работу. Надо им заниматься самому.

[ШкодавоД 45]

3 минуты назад, Andre4864 сказал:

В больнице учите врача как вам вырезать аппендицит

Вы не поверите, иногда приходится. Жене 3 врача перелом ноги лечило по рентгеновскому снимку. Четвертый снял гипс и отправил домой с диагнозом "ушиб сустава" и был прав! По жизни у меня сложилось впечатление, что половина населения даже в школу не ходила. Недавно одному клиенту доказывал, что 0.2 больше чем 0.014.... Пи*дец.

[edededed 1]

2 minutes ago, Andre4864 said:

Причем здесь это??? В больнице учите врача как вам вырезать аппендицит, в стоматологии учите как пломбировать зуб, на рынке мясника-как разделывать мясо. Сейчас можно все прочитать и умничать. Всегда вопрос : ЕСЛИ УМНЫЙ ЗАЧЕМ ПРИЕХАЛ ?. Рассказать что я дурак ? Там мне это не нужно. Я ведь не пытаюсь учить вас вашей работе. А свое ХОББИ не надо вставлять в чужую работу. Надо им заниматься самому.

Каждый должен заниматься своим делом, но понимать за что ты платишь тоже надо. Вы врядли идете в магазин и покупаете первый телефон, который вам посоветовал консультант.

П.С. И мои знания в данном случае - это не "хобби", а образование.

[dusichek2012 219]

16 минут назад, edededed сказал:

Каждый должен заниматься своим делом, но понимать за что ты платишь тоже надо. Вы врядли идете в магазин и покупаете первый телефон, который вам посоветовал консультант.

Вот смотрите. Я полдня искал обрыв на берлинго, на управление турбиной. Нашел в жгуте между мотором и самой турбиной, которая находится вверху мотора сзади. По всем параметрам и по рекомендациям производителя нужно было снять мотор, открутить турбину и исправить. Я с помощью зеркала, паяльника и матерных выражений умудрился устранить поломку, удлинить провода , запаять их и заизолировать. Сказал клиенту все как было, назвал цену 80 баксов. А он пидор говорит почему так дорого за три провода? Как Вам такой расклад?