вин 8 и 10 это совершенно другая платформа. И вы получаете по сути эмуляцию работы программы под оболочкой 7. Чтоб доказать это, попробуйте в настройках запуска программы установить запуск под вин ХР. Поможет, оставьте настойки, не поможет, значит не все нужное эмулируется. А так глупо использовать вин 8 в диагностике. Она хуже чем вин 10. Тем более что львиная доля программ для работы с авто написана и отлажена именно под вин 7 и ХР.
Если не знаете где это настраивается: Правая кнопка мыши над исполнительным файлом программы, выбираем свойства, открываем вкладку совместимость, ставим галочку и выбираем из списка вин ХР. И да, разрешите запуск от имени администратора. Удачи.