Поделить регионы между пользователями профи,функциями админа.Блокировать и удалять темы.Хозю вычислить легко,начинающего работника СТО тоже.При регистрации сделать обязательный пункт,место жительства и авто,будет проще клиентов отслеживать.
А тех кто помогает людям с нулевым рейтингом и сообщениями,вообще не понимаю.Самим не стремно?