не надо ссориться. софт на этикетке и внутри может отличаться - почему нет то.
блок сгорел, наверно еще какие то проблемы есть.
ну и идти на поводу у клиента и катить бочку на коллегу нехорошо. почистить стоит препирательства
ответов на в топике много, потому как там нет проблем определиться и починить. Все достаточно прозрачно. и ключи и блоки у ремонтника должны быть на такую машину в наличии