Обычно, когда говоришь, что докопаюсь до истины, и будет выявлено, что что-то клиентом было недосказано, обмануто и прочее - ценник будет увеличен не меенее, чем в 2-3 раза! Сразу начинают вспоминать подробности "проишествия", сразу говорят, что что-то меняли сами, куда-то загоняли делать, что уже кто-то перешивал или подобное... И, стараюсь клиентов не слушать - загнал, сказал что нужно сделать - сделал. Возникнут вопросы - прошу не лукавить и говорить все по чесноку. Так проще.