Во вы здесь херни понакатали)
один ори ктагом неделю не может записать прошивку, другой читал кессом по обд, когда там даже запись не заявлена)
жара...
по вопросу ТС.
Ежель ктаг у Вас ОРИ - вопрос через саппорт решается максимум в течение суток. я думаю как тикет создавать в кабинете объяснять не надо.
по сути - проблема в том что ктаг считает кс ток на калибры - но проверяет все. и если зацепили что то кроме калибровок(например отключили чтение по обд) - не даст записать.