Перейти к содержанию

Вот такие бывают клиенты или пришлите к нам группу захвата


Рекомендуемые сообщения

История имела место быть довольно давно. Не буду говорить где и когда, так как это не важно.

Приехал к нам на сервис автомобиль (hyundai coupe,) с заклинившими дворниками - мол сделайте что-нибудь. Коллега мой вытащил из автоса трапецию с моторчиком, показал клиенту и предупредил, что шансы на ремонт близки к 0 и скорее всего сломается. Закипело намертво. На что клиент ответил - пробуйте, будь что будет. Работник наш промудохался с этими дворниками порядочно времени, испробовал всё что мог. В итоге, как и ожидалось, алюминиевые детали (а точнее пресованые из хрен знает чего) в которых заклинили оси дворников, сломались. Сначала одна, потом другая. Клиента поставили в известность и предложили изготовить на заводе замену . Благо такая возможность на тот момент была.

И вот пока мастер договаривался с предприятем , у клиента случился бзик. Он первым делом звонит в госконтроль, затем в исполком, налоговую. Вызывает скорую помощь (якобы жене стало плохо от этого), милицию. Довёл до слёз нашу приемщицу, кидался на неё с кулаками требуя ключи от своего ведра.

По прибытии участкового, пока тот писал заявление, снова позвонил в ментовку и требовал прислать омон что-ли..

Вот такая история...

Ваше мнение, господа сервисмены ....

Для тех , кто решит ,что у мастера руки не из того места - данный узел при такой неисправности подлежит замене, а не ремонту. И на то был получен официальный ответ из хундай центра по запросу мвд и нашего сервиса в ходе разбирательства.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, Gordon_Freeman сказал:

Ваше мнение, господа сервисмены ....

 

4 минуты назад, Gordon_Freeman сказал:

данный узел при такой неисправности подлежит замене,

стандартное решение все сервизы так работают , у клиентоса вариантов было 0 как он подписал приемный лист заказов , но повеселило 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

История имела продолжение в ровд. Он и там всех обху..л. А потом, когда вызвали на разбирательство по его заявлению, сказал, что вертел нас всех на одном месте, так как он "живёт в большом индустриальном городе" и свалил. Сбитый лётчик. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А от меня такие клиенты сами не уезжают, да и не только такие, всегда договариваюсь так что комар носа не подточит а если начнет точить то пардонте:beat:

1436856205160675001.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

8 минут назад, Nicolson4444 сказал:

дурку надо было вызывать! 

В РБ такое возможно. Пару раз пытался поговорить, легче в лесу с дубу объяснить.

По теме, если есть желание сделать трапецию, нужна голова и резкая температура(горелочка). Бить молотком когда это не чистый люминь,а сплав не есть правильно.  Понятие у мастера,что такое развертка, втулки, правильно найти резинку(сальник) и все остальное не есть проблема для спеца.  Ремонт оговаривается и сроки тоже, с учетом кривожопостити рук исполнителя. Если клиент -дэбил, или мастер рукожопый, тогда замена однозначно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

9 минут назад, dierus сказал:

В РБ такое возможно. Пару раз пытался поговорить, легче в лесу с дубу объяснить.

По теме, если есть желание сделать трапецию, нужна голова и резкая температура(горелочка). Бить молотком когда это не чистый люминь,а сплав не есть правильно.  Понятие у мастера,что такое развертка, втулки, правильно найти резинку(сальник) и все остальное не есть проблема для спеца.  Ремонт оговаривается и сроки тоже, с учетом кривожопостити рук исполнителя. Если клиент -дэбил, или мастер рукожопый, тогда замена однозначно.

Согласен. Пришлось как то разрабатывать закисшую во втулке шток заднего дворника на e39 универсал. Категорически без усилий и стуков. Горелка, потом проникающая смазка и сразу обильное охлаждение водой. И так раз 10. В итоге всё отлично.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Nicolson4444 сказал:

дурку надо было вызывать! 

участковый предлагал, но уже не при клиенте

41 минуту назад, dierus сказал:

В РБ такое возможно. Пару раз пытался поговорить, легче в лесу с дубу объяснить.

По теме, если есть желание сделать трапецию, нужна голова и резкая температура(горелочка). Бить молотком когда это не чистый люминь,а сплав не есть правильно.  Понятие у мастера,что такое развертка, втулки, правильно найти резинку(сальник) и все остальное не есть проблема для спеца.  Ремонт оговаривается и сроки тоже, с учетом кривожопостити рук исполнителя. Если клиент -дэбил, или мастер рукожопый, тогда замена однозначно.

и грелось, и морозилось , и WD-40 немеряно.. Не помогло.

а по теме - есть вещь лучше чем горелка. 

индукционный нагрев.  откручивается практически всё

грелка.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

24 минуты назад, Gordon_Freeman сказал:

участковый предлагал, но уже не при клиенте

В Украине участкового тупо послали нах, что бы не мешал. А в РБ это чмо с тремя классами образования , и после армии мл сержант-ефрейтор, мне пытался что то объяснять. Знаем, проходили.  Пальцы откатать)))))))))))))  У всех откатали)))) Я хренел, люди стадом шли по первому зову на дактилоскопия рук и даже допросы в мусарню. Это все ерунда, мне доказывали,что это есть правильно, участковый сказал надо(((((((((. 

24 минуты назад, Gordon_Freeman сказал:

и грелось, и морозилось , и WD-40 немеряно.. Не помогло.

Морозится не нужно, это сплав алюминия, любой удар - сразу деформация или начнет разваливаться. Так же температуры нагрева одни для выкрутить шпильки, другие для выпрессовки оськи из корпуса. И помним. что там алюминия почти нет. Материал хрупкий. Магния много или прессуют из порошка.

Отвечаю в этой теме, так как много раз разбирал трапеции в мертвом клине.

У Вашего работника руки с жопы, или опыта мало. Я бы сам сломал с удовольствием если клиент над душой стоит или манагер торопит.

 

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Перебрано им было не мало трапеций и до, и после этой, и весьма успешно.  Клиент был предупреждён, что 9 из 10 ничего не получится и дал согласие на работу. Просто оказался мудаком. Ему от нехрен делать захотелось позвонить по всем телефонам, которые были указаны в уголке клиента. А дальше пошло поехало.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

46 минут назад, Gordon_Freeman сказал:

а по теме - есть вещь лучше чем горелка. 

Небольшой баллон пропана с кислородом, горелочка с разными соплами и пониманием технологии и структуры металла даст в разы лучший результат.

Можно сделать на конце жало  диам пару мм, и там держать 700-или больше град.. Жиклеры для таких вещей долго подбираются. И играешься его положением.

Могу как нибудь показать, баллон с амфибии на 10л углекислоты, переделал под кислород, вентиль точили под большой редуктор. Раньше подпольно забивал, но в прошлом году поверил баллон.  Микро горелки ушли по старому ПМЖ, но кое что во становил. 

Как ты совет коллегам. Если нагреть трапецию за 4-5 секунд, она выпадает сама)))))))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У любого метода есть свои плюсы и минусы. Нет смысла спорить. ))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйте новый аккаунт в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
  • Создать...