У Вас компьютер не видит догла(виртуального), пробуйте несколько раз запускать. Или заходите в папку с программой и запускаете нужный ......LOADER.EXE. Основная оболочка при этом должна быть запущена. Еще, как вариант, можете обновить usb драйвер с сайта, который написан на коробочке(там даже инструкция по обновлению есть).