Сомневаюсь что был составлен договор с чиптюнером, со всеми обязательствами сторон и гарантиями. А без договора этим вердиктом можно подтереться только))
Никакая психология не поможет когда клиент далекий от понятия устройства авто. Перед этим еще начитавшийся форумов. Он приехал к специалисту, который должен одним взглядом найти причину и сказать ему точную стоимость работы.