В записях этого нет со стороны клиента. А вот от вас есть. Хотя по закону клиент может попросить общаться на любом языке, если продавец им владеет. А вот продавец не может требовать такого.
Но дело же далеко не в этом. Все друг друга прекрасно понимали, пока не дошло дело до возврата товара и денег.