надо искать дамп с кодом или вскрывай и вычитывай что там, и уже вычислять код с вычитанного.
дилеры дали код по вину, а прошивка уже не по вину. вскрывай и вычитывай
клиент много чего может сказать, а может и не договорить. не верь клиенту, а задавай правильные вопросы и дела вывод на фактах. клиенты сейчас начитанные на драйвах2.