Subaru или как быть с возвратом?

[sega11811 356]

Всем привет. История следующая. Sebaru Legasi 2.5 оборвало ремень , притащили на веревке. Мы соответственно отремонтировали ГБЦ, собрали (все запчасти покупал клиент кроме ГРМ) все запустили, ГБЦ отдавали в шлифовку, в заказ наряде все расписано. Но по истечении полутора месяцев, клиент вскипятил очень сильно мотор, и продуло прокладку ГБЦ. Клиент утверждает что это наша вина, что мы не качественно собрали. Собирается делать экспертизу и в суд. Но мы уверены были в моторе, тем-более моторист собирает их используя сервисный мануал, и ВСЕ болты закручивает с помощью динамометрического ключа. Может кто подскажет как быть в этой ситуации?

[duzi 174]

ничего не докажет(имхо).. Ненадлежащая эксплуатация техники.. перегрел мотор застряв в сугробе :))

[zkf 208]

не извесно как он ее дрючил может гдето встрял и сидел газовал до посинения буксовал по бездорожью на дачу пробивался по метровому снегу независимого эксперта надо 

[Andre4864 372]

Ситуация щекотливая. Но думаю что вас грузанут по простой причине. После шлифовки головки, какие параметры получились? На сколько уменьшилась камера сгорания и чем вы эту разницу компенсировали? И потом основной вопрос, подлежала с такими параметрами зазоров, головка ремонту или требовала ЗАМЕНЫ. ?????  Боюсь что заводом изготовителем не предусмотрен такой ремонт.

Это все надо было оговаривать до ремонта. Вы же знаете. Клиент хочет чтобы бесплатно и как новая. 

[zkf 208]

Клиент хочет чтобы бесплатно и как новая и пиво беслатное на рецешине

был конфликт по х 5 привозили эксперта с МАДИ вроде и вешали на клиента его услуги

[Andre4864 372]

Да. И везде будет рассказывать что он ведь понимает, что после ремонта быстро ездить и тем более буксовать нельзя. Поэтому ездил не более 80 км\час и то только разов 5  за городом.

[vdservice 6]

Во-первых, что вы прописали в гарантии и сроки, если такое есть. Во-вторых, по существу, как ваши работы могли повлиять непосредственно на возникший дефект. Если никак, то суд, наверняка будет на вашей стороне.

Если вообще будет суд. Скорее всего пугалки клиента.

[duzi 174]

Eсть такая фишка: Кто платит за эксперта тот и выигрывает.. По сему нанимать своих экспертов   ну это если делу дадут ход

Дело затянется.. все останутся в минусе 

[sega11811 356]

4 минуты назад, Andre4864 сказал:

Да. И везде будет рассказывать что он ведь понимает, что после ремонта быстро ездить и тем более буксовать нельзя. Поэтому ездил не более 80 км\час и то только разов 5  за городом.

По приезду проверили уровень масла, ниже минимума, антифриз долил перед тем как к нам привезти, но радиатор весь в антифризе. Дело в том что он отказался использовать наши запчасти, но к сожалению устно. 

Только что, duzi сказал:

Eсть такая фишка: Кто платит за эксперта тот и выигрывает.. По сему нанимать своих экспертов   ну это если делу дадут ход

На сколько знаю на экспертизе обязательное присутствие обоих сторон

Иначе она считается не действительной

[duzi 174]

Один эксперт в деле -не воин. Это как с адвокатом..Что бы задавать правильные вопросы:

Например в каких условиях после ремонта эксплуатировался авто..кто ответит? ответ Ни кто . и .т .д

[sega11811 356]

8 минут назад, vdservice сказал:

Во-первых, что вы прописали в гарантии и сроки, если такое есть. Во-вторых, по существу, как ваши работы могли повлиять непосредственно на возникший дефект. Если никак, то суд, наверняка будет на вашей стороне.

Пункта гарантии как такового нет. Все произошло в морозы -30 гадусов.

Да еще нашли трещину на радиаторе основном. с иголку, при опресовке.

[duzi 174]

3 минуты назад, sega11811 сказал:

 

Да еще нашли трещину на радиаторе основном. с иголку, при опресовке.

Зафиксировали? при свидетелях  :))

[gluharenko 903]

1.5месяца, пускай ходит лесом, ничего они не докпжут

[sega11811 356]

1 минуту назад, duzi сказал:

Зафиксировали? при свидетелях  :))

Фото сделали.

[vdservice 6]

1 минуту назад, sega11811 сказал:

Фото сделали.

Думаю этого достаточно, чтобы доказать свою невиновность. Если трещина не по вашей вине появилась. Можно расходиться.

[sega11811 356]

Всем спасибо. Успокоили. Тему закрываю.

Будем бадаться.

[Renault Electronic 2 416]

10 часов назад, sega11811 сказал:

По приезду проверили уровень масла, ниже минимума, антифриз долил перед тем как к нам привезти, но радиатор весь в антифризе. Дело в том что он отказался использовать наши запчасти, но к сожалению устно.

В Рено клиент всегда должен поставить подпись под такими словами:

"Детали устанавливаются не оригинальные, с возможными последствиями ознакомлен."

 

Советую в любой ситуации давать на подпись такую бумагу (если запчасти не оригинальные)