Ну что вы так на парня, видно опыта мало, да и фактор получения блока в зарплату велик.
По опыту могу сказать одно, нужно иметь разные приборы, т.к ODIS не панацея, были случаи официальным прибором не удавалось сделать, а другим влет.
В тех. поддержке если ведешь переписку, то что то доказать можно - но будет очень больно. Но если сказали в телефонном разговоре и еще который не пишеться - с них взятки гладки.
Просто панель подкинуть можно и не более иначе сам себе режисер......