странно, никогда проблем с опкомом не было за много лет эксплуатации. когда то в каком то мохнатом году спаял сие устройство. менял только прошивку по мере ее появления в сети. да уж, уметь только нажимать на кнопки и читать надписи на экране, это не есть специалист. может надо у китайцев еще и обновление для мозгов прикупить? вполне возможно вам китайцы фуфел продают. поищите отечественного производителя. сие устройство простое до невозможности.
похоже у вас проблема с операционнкой , слет драйверов, вирус, антивирус . сначала надо это проверить. дальше осциллограф в руки, дата шиты на электронные компоненты и смотреть прохождение сигнала. проверить прошивку контроллера, дальше к-лайн интерфейс, кан . вот как то так.
найдите у себя в городе хорошего электронщика, он вам проблему решит, коль вы не в состоянии. информации по опкому в сети валом.