Не только в нем ресет надо будет делать а еще и в смарте. И еще нужно будет что нибудь типа techstream чтобы ключ прописать. Пиши в личку и скинь дампы тут посмотреть не могу. Попробую помочь
Чаще всего бывает что слетает дамп в панели у нее. Тогда придется моторник ковырять чтобы старый логин посмотреть. В крайнем случае immo off. Проверено