bmw-power

С глубоким уважением относимся к людям, которые хотят в чем-то разобраться. По поводу коснулось/не коснулось, я к тому, что если бы Вы были нашим клиентом и могли справедливый отзыв оставить о проделанной работе - вопросов нет. Другое дело, из-за отказа как мне кажется по понятным причинам, оценивать компетентность в том или ином вопросе.

Вас никто не посылал. Послать и отказать - это разные понятия, В нашем понимании как минимум. Если чем обидели - извините. Я думаю Вы понимаете, по каким понятным причинам люди с Украины не хотят работать с людьми из Вашей страны. Да, это отдельная тема, но которая вообще никак не касается ремонта. Было бы хорошо выставить фотографию ошибки с подробностями, а не фото из тест-плана. Там ошибки были по сопротивлению изоляции. Это насколько я помню. И да, помню по ячейкам ВВБ были проблемы тоже. Да какая уже разница.... крутите шарманку во всю. Я считаю что со своей стороны мы поступили более чем адекватно, решение принимали Вы. Я искренне желаю Вам удачи во всех начинаниях, без ехидства.

Добрый вечер ! Мы и есть та компания, что занимается и конкретно занималась ремонтом человека выше. Специально зарегистрировались, для того чтобы описать ситуацию с человеком Выше. Обратился, к нам уважаемый Олег с вопросом, что у него не выходит на диагностику ЕМЕ. Первым делом, мы подключились, проверили что действительно проблема в инверторе, объявили размер цен. От человека сразу поступил вопрос, возможно ли сделать с нашей помощью его руками, на что естественно получил отказ. Так как человек наш согражданин, еще и вынужденный беженец в США из многострадального Мариуполя, договорились за работу практически в пол цены, чисто из-за того что человеку и так не совсем легко, чтобы он на этом еще заработал, что им собственно было и озвучено. Мы сказали какую часть блока выслать, через какое-то время он с нами связался и сбросил трек-код. Мы получили блок, продиагностировали, отремонтировали. Сбросили человеку скриншоты. Он оплатил как договаривались и мы за свой счет отправили человеку посылку экспресс доставкой, так как человек спешил. Он посылку получил, установил, блок вышел на связь. После этого мы опять же подключились, у человека были ошибки по SME и по повреждению изоляции. Прошел месяц, человек опять написал. После манипуляций с ВВБ и подкидкой другой батареи блок опять умер (хоть честно было сказано что он делал, за что отдельное спасибо). Так как мы даём гарантию 6 мес. независимо от манипуляций (за исключением механического повреждения), было предложено выслать нам плату за НАШ счет. На что человек начал говорить что он очень спешит, у него нет времени и тп и тд, Мы вошли в положение и было предложено нами выслать НАШУ часть инвертора за НАШ счет, но чтобы в обмен он нам выслал свою. Когда человек узнал что с Украины в США наша посылка будет идти полторы недели, его это не устроило. На что он начал просить информацию как и что сделать. Нами опять было предложено 3 варианта: полный возврат денег, наша часть блока взамен на его или опять высылка его за наш счет в ремонт. Человек выбрал вернуть деньги, что мы сразу же и сделали в полном объёме. После этого всего, человек активно начал спамить насчет того что мы его подставили и тд и тп и просить информацию как отремонтировать блок. За логичный отказ, начал говорить что он везде польёт нас грязью и сделает нам имя в плохом ключе. Ну и вишенкой на торте добавил, что разберётся и выложит инструкции в интернете чтобы мы на этом больше не заработали 😁😁😁. Основной целью человека был не ремонт, а информация. Мы с пониманием пожелали ему удачи и всего доброго в позитивном ключе. Если кому будет интересно, готов выложить всю переписку с данным человеком, благо большая часть общения была именно в текстовом формате. Да, это некрасиво и неэтично выставлять напоказ приватные беседы, но когда речь идет о ничем не обоснованной клевете, нужно расставлять все точки. За все время работы у нас было 2 гарантийных случая, где клиенты остались более чем довольны. И да, очень интересен комментарий KMSelektroniks, где указано что 3 человека (четвертый из которых человек выше как понимаю), о нас плохо отзывается. Наверное люди которые хотят получить информацию, а не ремонт ? Тогда да, может быть, спорить не буду. От реальных наших клиентов это первый негативный отзыв и одновременно для нас огромный опыт, не делать людям поблажек заранее. Всем спасибо за внимание.