Мне по "сарафанному радио" посоветовали один раз... - 1 зуб год лечил (раз 6 ходил, в итоге пошел в другую клинику)... И, я думаю, вполне нормально - почитать разные мнения и возможные альтернативы, тем более когда речь о здоровье. А в данном случае речь о деньгах человека, которые ему тоже не с неба падают, и он должен понимать за что платит. Я не говорю, что надо давать бесплатные консультации по телефону, но если человек к вам приехал и готов платить - почему бы не объяснить - за что он платит. По вашей же статистике минимум 2/10 поймут или не поймут, но согласятся, а остальных уже пошлете.